“Müşteri Memnuniyetinde Ulaşılabilecek Yüksek Değer!”
Mayıs ve Ağustos aylarında otel veya tur seyahatlerini gerçekleştiren tüm misafirlerimiz "bizimle tekrar seyahat eder misiniz" sorusuna "Evet" yanıtını verdi. Bu oran sektör bağımsız uluslararası değerlere göre, ilk defa yakaladığımız ulaşılabilen en yüksek/değerli reel oran olan "ABSOLUTELY DELIGHTED" olarak adlandırılmaktadır. Akademik değerlendirmede %100 Müşteri Memnuniyeti kavramı, şikayetini dile getirmeden ayrılan müşterilerin %0,1 lik payı göz önüne alınarak, ortaya çıkan %98,37'luk değer, yüksek değerdir.
%98,37
Bu oran bağımsız Uluslararası değerlere göre
“ABSOLUTELY DELIGHTED”
olarak adlandırılmaktadır.