MİSAFİRLERİMİZİN OTELE KABULÜ
Ana kapıya gelen acenta araçları güvenlik departmanı tarafından karşılanarak TURSAB belgeleri
kontrol edilir ve misafirler otel girişine yönlendirilir. Misafirlerimiz, sosyal mesafe kuralları
çerçevesinde belirlenmiş olan kapıdan lobiye giriş yaparlar.
Giriş kapısında ateş ölçerile misafirlerimizin ateş ölçümleri yapılır. Ölçüm sonuçları acil durum
planı kapsamında değerlendirmeye alınır.
CHECK-IN, CHECK-OUT UYGULAMALARIMIZ
Misafirlerimiz, Ön büro ve Misafir İlişkileri çalışanlarımız tarafından karşılanarak sosyal mesafe
kurallarına göre düzenlenmiş olan alanlara yönlendirilir. Sizlerle daha iyi iletişimde olabilmek için
KVKK kanunları, Turizm ve Sağlık Bakanlığı kuralları gereğince taahhütname ve acil durumda
ulaşabileceğimiz telefon numaraları sizlerden alınır.
Tüm işlemleriniz sosyal mesafe kuralları dikkate alınarak yapılacaktır.
Resepsiyon ve Lobi alanında dezenfektan ünitesi bulunmaktadır.
Bavullarınız eğitimli ekibimiz tarafından dezenfekte edilerek odalarınıza götürülür.
Odalarınız 1 gün boş bırakıldıktan sonra sizlere verilmektedir.
YİYECEK İÇECEK HİZMETİ UYGULAMALARIMIZ
Tüm restoran girişlerinde ve alanlarında dezenfektan üniteleri bulunmaktadır.
Çatal, bıçak, kaşık gibi ürünler sacetta içerisinde dezenfekte edilmiş halde sunulur.
Tüm sunum personelimiz servis esnasında ve çalışma süresince maske – eldiven kullanmaktadır.
Masalarımız her misafirden sonra dezenfekte edilerek tek kullanımlık Amerikan servisler
değiştirilir.
Ana restoranımızda açık büfe uygulaması belirli standartlar altında gerçekleştirilecek ve
çalışanlarımız tarafından servis edilecektir.
Siz değerli misafirlerimize daha iyi hizmet verebilmek için öğle ve akşam açık büfe yemek saatleri 1
er saat uzatılmıştır.
Bar alanlarımız ve oturma bölümleri sosyal mesafe kurallarına göre revize edilmiştir.
ODALARIMIZ VE GENEL ALAN UYGULAMALARIMIZ
Genel alanların ve tuvaletlerin temizliğinde dünyaca tanınan DİVERSEY ve EKOLAB ürünleri
kullanılmaktadır.
Misafirlerimizin yoğun kullandığı alanlar, asansörler, asansör düğmeleri, tuvaletler, kapı kolları,
masalar, sehpalar, merdiven korkulukları, oda kapıları sıklıkla dezenfekte edilmektedir. Restoranlar
ve genel alanlar ozon ve klor bazlı kimyasal ile dezenfekte edilmektedir
Genel alan sabunluklar, dezenfektanlıklar, havlu peçete makinaları fotoselli olarak düzenlenmiştir.
Oda temizliği planına göre; her oda ve her alan için ayrı tanımlanmış bezler kullanılmaktadır.
Temizlik yapan ve teknik servis çalışanlarımız, maske/koruyucu siperlik, eldiven, koruyucu kıyafet
kullanarak hizmet sağlamaktadır. Odalarımız her check-out dan sonra ozonla dezenfekte
edilmektedir.
Misafirlerimizin kullandığı havlu, nevresimgibi tekstil ürünleri minumum 70 derece sıcaklıkta ve
Sağlık Bakanlığının onay verdiği kimyasallar ile kendi çamaşırhanemizde yıkanmaktadır.
Oda koridorlarında ve asansör girişlerinde dezenfektan üniteleri bulunmaktadır.
SPA / FITNESS / DÜKKAN HİZMETLERİ UYGULAMALARIMIZ
Tüm çalışanlar, Oz Hotels’in belirlemiş olduğu kurallara uymak zorundadır.
Çalışanlar maske/ koruyucu siperlik ve eldiven kullanacaktır.
SPA ve kuaför alanında kullanılan malzemeler tek kullanımlık olacak, materyallersterilize edilerek
kullanılacaktır. SPA da bulunan soyunma odaları, tuvaletler, duşlar, elbise dolapları, peştamal,
havlu, masaj yatakları vb. tüm malzemeler standartlar dahilinde temizlenerek dezenfekte
edilmektedir. SPA VE kuaför ve FITNESS randevulu olarak hizmet verecek ve sosyal mesafe kuralları
uygulanacaktır.
FITNESS ekipmanları her kullanım öncesi ve sonrası dezenfekte edilmektedir.
Fitness alanı ozonla dezenfekte edilmektedir.
ANİMASYON UYGULAMALARIMIZ
Eğlence aktivitelerinin yapılacağı alanlar sosyal mesafe kuralına göre düzenlenir ve aktiviteler buna
göre planlanır.
Misafirler ile yakın temas kurulan aktiviteler yapılmaz. Aktiviteler dış alanlarda yapılmaktadır.
HAVUZ VE PLAJ UYGULAMALARIMIZ
Havuzlarımızın dezenfeksiyon işlemi Sağlık Bakanlığı’nın onayladığı kimyasallarla yasal mevzuata
uygun şekilde yapılmaktadır.
Havuz suyu analiz sonuçları ve değerleri havuz kenarındaki panoda misafirlerimize sunulmaktadır.
Şezlonglarımız havuz bölgesi ve plajda sosyal mesafe kurallarına göre konumlandırılmıştır.
Tüm şezlonglar her gün temizlenerek dezenfekte edilmektedir.
ÇALIŞANLARIMIZ VE ZİYARETÇİLERİMİZ İLE İLGİLİ UYGULAMALAR
Otelimize giriş yapan tüm çalışanlarımızın, tedarikçilerimizin ve ziyaretçilerimizin ateş ölçümleri
yapılmaktadır. Ölçüm sonuçları acil durum planı kapsamında değerlendirmeye alınmaktadır.
Çalışanlarımızın sağlığı ile ilgili bir olumsuzluğu bizlere bildireceğine dair KVKK kapsamında
taahhütname alınmakta olup, hastalık belirtisi varsa işbaşı yaptırılmamaktadır.
Çalışanlarımızın kullandığı alanlar sosyal mesafe kuralına göre düzenlenmiştir.
Çalışanlarımızın kullandığı servis araçları dezenfekte edilmekte olup, sosyalmesafe kuralları
uygulanmaktadır.
Tüm çalışanlarımız maske/koruyucu siperlik ve eldiven kullanmaktadır.
Tüm çalışanlarımıza danışman kurumumuz tarafından pandemi eğitimi verilmektedir