Misafirlerimizin otelimize girişinden, otel içinde sağlıklı bir şekilde ağırlanması ve
ayrılışına dek geçen konaklama sürecinde; Kültür ve Turizm Bakanlığı ile Sağlık
Bakanlığı tarafından yayınlanmış genelgeler doğrultusunda tüm hijyen ve kontrol
koşulları sağlanmaktadır.
Pandemi durumunun ortaya çıkması ile beraber ivedi bir şekilde otelimizde konu ile ilgili
olarak tüm departmanlarımızda; göreve dair Risk Analizleri ve Acil Eylem Planları
hazırlanarak; personel eğitimlerine hemen başlanmış; Hijyenik denetim, icra ve kontrol
unsurlarıyla periyodik olarak sürdürülmektedir.
Otelimizin tüm alanları, sosyal ve fiziksel mesafe kurallarına göre düzenlenmiştir.
Otele girişte, temassız ısı ölçer ile misafirlerimizin sağlık kontrolleri yapılmakta olup; yine
beyana dayalı aile sağlık ve seyahat bilgileri filyasyon takibi bakımından kayıt altına
alınmaktadır. Gerekli görülmesi halinde; ilgili Devlet Kurumları ile, bu bilgiler
paylaşılmaktadır.
Bavullar, çantalar ve benzeri eşyalar, bu konuda gerekli eğitimleri almış ilgili personel
tarafından dezenfekte edilecektir.
Misafirlerimize hijyenik bir tatil sunumu amacıyla, kalış gününe göre günlük yüz maskesi
ücretsiz olarak sunulmaktadır. Yiyecek alanlarında, maske kullanımı zorunludur.
Misafirlerimizin konaklamaları boyunca; herhangi bir sağlık sorunlarına ilişkin, 24 saat
esasına göre Doktor ve hemşire hizmeti sağlanmakta olup; otelimizde acil durumlar için,
Ambulans mevcuttur. Olası şüpheli durumlara ilişkin, 777 ve 9 numaralı iç hizmet
hatlarımızdan 24 saat destek verilmektedir.
Otelimizdeki operasyon süreci; ilgili Bakanlıkların denetim ve sertifikasyonu ile birlikte;
Kamu Akreditasyon Kurumu Türkak; özel dış denetim kurumları Ecolab (kimyasal ve
hijyenik denetim) ve Gıda-Puan firmaları tarafından (Gıda Üretim Hijyeni), gizli denetim
altındadır.
Anlaşmalı Akredite Laboratuvar Firması tarafından belirlenen aralıklarla havuz suyu ve
şebeke suyundan ( duş başlıkları buz makinesi, lavabo vb. ) mikrobiyolojik su ve
lejyonella analizleri yapılmaktadır. Tüm gıda üretim/servis alanları yüzeyleri ve
ekipmanları ile birlikte; bu bölgede görevli personellerin el ve kıyafetlerinden swap
örnekleri alınarak, periyodik analizler yapılmaktadır.
Tesisimizde kimyasal ürünler ve gıda hijyeni konusunda uluslararası geçerliği olan
Ecolab ve Gıda Puan firmaları ile çalışılmaktadır. Firma yetkilileri tarafından, tüm
çalışanlarımıza düzenli olarak detaylı eğitimler verilmektedir. Bu sayede temizlik
esnasında, uygun dozda ve gerekli kimyasalın kullanılması sağlanmaktadır. Her alan için
uygun temizlik malzemesi ve farklı ekipman ile temizlik işlemi yapılmaktadır.
Genel Alanlarda, WC’ler, devamlı dokunulan yüzeyler, kapı kolları trabzanlar, asansörler,
asansör butonları, lavabolar, bataryalar, pisuvar ve klozetlerin temizliğine her zaman
olduğu gibi büyük önem gösterilmekte; su ve deterjanla temizlik yapıldıktan sonra, özel
olarak dezenfekte edilmektedir.
Oda kapasite kullanımları titizlikle takip edilerek; seyrek aralıklarla yerleşim sağlanmakta
ve çıkış yapılan odalara: Tüm temizlik ve dezenfektasyon işlemlerinden sonra, belirli bir
süre yeni misafir alınmamaktadır.
Oda temizlik hizmetlerinde odaya özgü tek kullanımlık hijyenik eldiven, bezler ve Sağlık
Bakanlığı tarafından onaylanmış özel dezenfektasyon kimyasalları kullanılmaktadır.
Otelimizin tüm kapalı alanları, düzenli mekanik havalandırma ile taze havaya sahip olup;
split klimalarımızın, dezenfektasyon işlemi yapılmaktadır.
Otelimizde ‘’Temassız Açık Büfe’’ özel korunaklı cam paneller içinde hizmete sunulmakta
olup; self servise izin verilmeyerek: Tüm Yiyecek ve İçecek Alanlarında, ürünlerimiz bu
bölgelerde görevli olan personellerimiz tarafından servis edilmektedir.
Ana Restoran ve Snack Kafelerimizde; masa üstündeki açık ve dökme sarf ürünleri
kaldırılmış olup; kişiye özgü tek kullanımlık baharat takımı ve servis malzemesi
sunulmaktadır. Tüm masalarımız hijyenik özel solüsyon ile dezenfekte edilerek, yeniden
servise hazırlanmaktadır. Yiyecek Alanlarında, misafirlerimizin maske kullanımı
zorunludur.
Otelimizde çalışan tüm personelimiz; kişisel sağlık kontrolleri yapılmaktadır. Kendisini iyi
hissetmeyen personellerimize, otele gelmemeleri konusunda talimat verilmiştir.
Personellerimiz, otele girişte temassız ısı ölçer kontrolüyle girmektedir. Personelimiz,
günlük işyeri hekimine, isteğe bağlı olarak muayene olabilmekte; kişisel sağlık bilgisi,
departmanı ve ilgili birimlerimiz tarafından eşgüdümlü olarak kontrol edilmektedir.
Tüm çalışanlarımıza maksimum yarım saatte bir el yıkama zorunluluğu getirilmiştir. Tüm
personelimiz; görevlerinin gerektirdiği duruma uygun korunma ekipmanı ( maske,
siperlik, eldiven v.b.) ile hizmet sunmaktadır.
Personel taşıma servislerimiz, fiziksel mesafe koşulları tam sağlanmış olarak hizmet
vermekte ve her kullanım sonrası hemen dezenfekte edilmektedir.
Personel lojman ve yemek bölgelerinin tüm alanları fiziksel mesafe kurallarına uygun
olarak düzenlenmiş ve bu alanlarda günlük dezenfektasyon yapılmaktadır. Personel
giyinme alanları da dahil olmak üzere, dezenfektasyon malzemeleri her alana
konumlandırılarak, bu ürünlerimize ulaşım kolaylaştırılmıştır.
Dışarıdan hizmet aldığımız tüm tedarikçi firmaların temsilcileri, otel girişinde temassız
ısıölçer ile kontrol edilmektedir. Ayrıca, kendilerine koruyucu ekipman (maske, eldiven
v.b.) sağlanmaktadır.
T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı ve T.C. Sağlık Bakanlığının Covid-19 hakkında çıkarmış
olduğu genelgelere göre: Otel içerisinde bulunan; Oyun Salonları, Çocuk Kulübü, Oyun
Bahçesi, SPA, Fitness, Hamam bölümlerimiz, bu süreçte maalesef hizmet
veremeyecektir. Ancak, ileride yayınlanacak genelgeler doğrultusunda, yeniden hizmete
açılacağı düşünülmektedir.
İlgili Bakanlığımızın almış olduğu kararlar doğrultusunda; konser ve animasyon belirli
programlarımız şimdilik askıya alınmıştır. Önümüzdeki günlerde; açıklanmasını
beklediğimiz izin doğrultusunda, konserlerimiz aynı gün ve tarihte yapılacaktır.