Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerin Korunması mevzuatı kapsamında veri sorumlusu sıfatına haiz TOURAMA TOURİSM SEYAHAT VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ unvanlı şirketimiz; çağrı merkezini arayanların paylaşmış olduğu ad-soyad, iletişim bilgisi ve ses kaydına ait kişisel verilerini;
- Arayan kişiye doğru hitap edilebilmesi,
- Aramanın teyidi ve arama sayısının istatistiksel amaçla tespiti,
- İletilen talepler doğrultusunda gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi,
- Şirketimizin çağrı merkezi hizmeti temin sürecinin yürütülmesi,
- Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
- Talep ve şikayetlerin takibi,
- Fiyatlandırma, pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yapılması,
- Doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması amaçlarıyla sınırlı olarak işlemektedir.
Bu kişisel veriler doğrudan üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Ancak söz konusu veriler, talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir. Bu kişisel veriler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesinde belirtilen “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak telefon yoluyla otomatik olarak işlenmektedir.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun “ilgili kişinin haklarını düzenleyen” 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e” göre Şirketimizin Sahrayıcedit Mah. Halk Sok. Golden Plaza İş Merkezi E Blok No:33/1 Kadıköy/İSTANBUL adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat elden yazılı olarak iletebilir, noter kanalıyla veya Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda belirtilen diğer yöntemler ile gönderebilir veya [email protected] adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz.
TOURAMA TOURİSM SEYAHAT VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ