Personel
▶ Çalışanlarımızın tesise giriş ve çıkışlarında ateş ölçüm taramaları yapılır ve kayıt altına alınır. Covid-19 belirtileri göstermesi durumunda hemen işyeri hekimi tarafından kontrolü sağlanır.
▶ Çalışanların kullandığı servis araçları, çalışma alanları, ortak kullanım alanları ve ofisler fiziksel mesafeye göre düzenlenmiş, temizlik ve dezenfeksiyon sıklıkları artırılmış ve gerekli tüm kişisel koruyucu ekipmanlar sağlanmıştır.
▶ Grip, nezle veya herhangi bir rahatsızlığı olan personele ev istirahat izni verilir ve işyeri hekimi onayı dışında işe geri döndürülmez.
▶ Tüm çalışanlarımızın güncel durumu “Covid-19 Sağlık Beyan ve Taahhütnamesi” ışığında yakından takip edilir.
▶ Çalışanlarımıza verilen standart gıda güvenliği ve genel hijyen eğitimlerine ilave olarak Covid-19 kapsamında farkındalık ve hijyen eğitimleri düzenli olarak verilir.
Misafir
▶ Özel transfer araçlarımızda, kullanım öncesi ve sonrası dezenfeksiyon yapılır,
maske ve el antiseptiği bulundurulur.
▶ Özel araçları ile gelen misafirlerimizin talepleri durumunda araç temizlik ve dezenfeksiyon hizmeti sunulur.
▶ Tesise girişte misafir ateş ölçüm taramaları yapılır ve kayıt altına alınır.
▶ Misafirlerimizin girişte seyahat geçmişi ve sağlık durumlarına ilişkin bilgileri içeren Covid-19 beyan ve taahhütnamesini doldurmaları gerekir.
▶ Maske, eldiven ve el dezenfektanı misafirlerimizin kullanımına açıktır.
▶ Misafirlerimize hızlı check-in ve güvenli ödeme alternatifleri sunulur.
▶ Misafirlerimize içerisinde oda kartı, otel haritası, Covid-19 bilgilendirme kartı ve maske bulunan kapalı check-in kiti sunulur.
▶ Valizler odaya teslim edilmeden dezenfeksiyonları yapılır.
▶ Misafirlerimizin girişte SafePlus oda hizmeti talepleri durumunda odalarına girilmez. Oda servisi, valiz, havlu, su vb. hizmetleri oda önünde fiziksel mesafe korunarak teslim almaları sağlanır.
▶ Misafirlerimize Whatsapp hattımız üzerinden salgına karşı önlemlerimiz hakkında 7/24 detaylı bilgi verilir.
Misafir Odaları
▶ Misafir odaları temizlik ve dezenfeksiyonu, kişisel koruyucu önlemlerini almış uzman ekibimiz tarafından Sağlık Bakanlığı onaylı endüstri lideri ürünler ile yapılır.
▶ Odalar temizlik planına gore farklı renklerde tek kullanımlık temizlik bezleri ve paspaslar kullanılarak sırasıyla balkon, yatak odası, giyinme odası, banyo ve en son olarak tuvalet temizlenir.
▶ En çok temas edilen oda cihazları, kontrol panelleri ve sert yüzeylerin artırılmış antiviral dezenfeksiyonlarının yapılması sonucu SafePoints programı sürdürülür.
▶ Banyolarda anti-mikrobiyal sıvı sabun bulunur.
▶ Çıkış yapan odaların minibar soğutucu ve cekmeceleri,dezenfeksiyonları yapıldıktan sonra tüm ürün ve servis ekipmanlarının tamamı yenilenir ve güvenlik bandı ile kilitlenir; kullanılmamış yastık alezleri dahil tüm yatak ve banyo tekstilleri de temizleri ile değiştirilir. Oda ve banyoda kullanılan tüm buklet malzemeleri tek kullanımlık ambalajlar içinde sunulur.
▶ Odalarda bulunan yedek yastık, pike ve yedek elbise askısı gibi malzemeler kaldırılmış olup misafirlerin talepleri durumunda servis edilir.
▶ Odalara ayakkabı torbaları, dezenfektan mendiller ve şeffaf eldivenler konulur.
▶ Oda servisi menüsü ve tüm basılı materyaller kaldırılarak, dijital olarak oda televizyonlarından e otel web sayfasından erişime açılmıştır.
▶ Oda içinde bulunan donanımlı özel giyinme odalarına, misafirlerden talep gelmedikçe temizlik için girilmez.
▶ Havalandırma kanal ve filtrelerinin temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri yapılır ve odanın taze hava ile yenilenmesi sağlanır.
▶ Odaların tüm temizlik, dezenfeksiyon ve hazırlık faaliyetlerinden sonra yeni misafir girişine kadar kapıları mühürlenir.
Genel Kullanım Alanları
▶ Tesisimizde tüm ortak kullanım alanları fiziksel mesafeye göre yeniden düzenlenmiş, gerekli alanlara el dezenfeksiyon istasyonları kurulmuştur.
▶ Tüm genel alanların temizlik ve dezenfeksiyonu, kişisel koruyucu önlemlerini almış uzman ekibimiz tarafından yapılır.
▶ Kritik nokta olarak belirlenen en çok temas edilen yüzeyler misafirlerin kullanımından sonra Diversey Oxivir Plus ile temizlenir.
▶ Kimyasal dezenfeksiyon işlemlerine ek olarak buhar yöntemi, ULV tekniği, ozon ve UV teknolojisi ile genel alan ve oda dezenfeksiyonu sağlanır.
▶ Tüm genel alan tuvaletleri anti-mikrobiyal sıvı sabun ve el dezenfektanları ile donatılmıştır. Genel alan tuvaletleri tıbbi sınıf kimyasal ile temizlenir ve dezenfekte edilir. El kurutma cihazlarının teknik bakım ve dezenfeksiyon sıklığı artırılmıştır.
▶ Havalandırma kanal ve filtrelerinin temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri artırılmıştır. Otel binası ortam havasının düzenli olarak taze hava ile yenilenmesi sağlanır.
▶ Tüm havuzlarımızda pH ve klor seviyeleri standartlara uygun limitlerde tutulur, değerleri kontrol edilir, ters yıkama ve durulama işlemi sıklığı arttırılarak filtrelerin temiz kalması sağlanır.
▶ Havuz ve plaj çevresi şezlong araları fiziksel mesafeye göre düzenlenmiştir.
Yatak şezlonglarda her kullanıma özel havlu kılıf bulundurulur, diğer şezlonglarda dezenfeksiyon sağlanır.
▶ Tüm havlular personel tarafından veya poşet içinde sunulur.
▶ Çocuk ve Gençlik Kulübü temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri artırılmış ve bazı alanlar geçici olarak hizmete kapatılmıştır.
▶ SPA, Hamam ve Fitness salonunda temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri artırılmış, belirli alanlarda rezervasyon uygulaması yapılarak kişi sayısı kontrolü sağlanmıştır.
▶ Fitness salonu ve kapalı havuz gün içinde temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri için 12:00-13:00 arası hizmete kapatılır.
▶ Otel içerisinde hizmet veren kuaför, market ve tüm mağazalarda Covid-19 kapsamında ek önlemler alınmıştır.
Yiyecek-İçecek Hizmetleri
▶ Görevli tüm çalışanların kişisel koruyucu önlemlerini almaları sağlanmıştır.
▶ Yeme içme alanları fiziksel mesafeye göre düzenlenmiş, teraslarında geniş ve
yeterli oturma alanları sağlanmıştır.
Çalışma saatleri genişletilen açık büfe ve brunch hizmetlerimiz şeflerimiz tarafından servis edilir.
▶ Açık büfe hizmet veren restoran içinde çocuklu ve senior misafirlere özel alan seçenekleri sunulmaktadır.
▶ Yeme içme alanları hizmete kapandıktan sonra detaylı temizlik yapılır ve ULV ile dezenfeksiyonu sağlanır.
▶ Masalar ve sandalyeler her misafir kullanımından sonra dezenfekte edilir.
▶ Mama sandalye tepsisi dahil tüm servis ekipmanları bulaşık makinelerinde yüksek sıcaklıkta sterilize edilir.
▶ Çocuk ve bebek büfesi şeflerimiz tarafından servis edilir.
▶ Mevcut el hijyeni talimatlarımıza ek olarak, mutfak üretim alanlarımızda 30 dakikada bir el yıkamak için sesli hatırlatıcı sistem kullanılır.
▶ Misafir lobby karşılama ve oda ikramları hijyenik ambalajlarda kapalı olarak sunulur.
Çamaşırhane Hizmeti
▶ Profesyonel çamaşırhane hizmeti tesis içinde verilir.
▶ Tüm otel tekstil ürünleri ve çamaşırlar uzman ekibimiz tarafından çapraz bulaşma önlemleri alınarak yıkanır.
▶ Oda tekstili ve çamaşırların hijyenik şekilde yıkanması için uluslararası otoritelerin tavsiye ettiği, kemo-termal dezenfeksiyon ürünü olan Diversey Clax Personril kullanılır.
Güvenlik ve Sağlık Hizmeti
▶ Tesisimizde 7/24 iç ve dış güvenlik görevlileri, sağlık görevlileri ve ambulans
aracı hazır bulunur.
▶ Kamu otoriteleri yönergelerine göre, olası şüpheli veya vaka durumlarında izolasyonu sağlayabilmek için gerekli prosedür ve hizmet standartları tanımlanmış, izolasyon alanları belirlenmiştir.
▶ Tesisimize giren tüm ziyaretçi, tedarikçi ve dış kaynaklı hizmet sağlayıcıların ana girişlerde ateş ölçümleri yapılır ve önleyici tedbirleri alınır.
▶ Ürün tesliminden, misafire sunulana kadar bütün ürünlerin güvenliği ve hijyenini sağlayacak alt yapı ve standartlar tesisimizde uygulanır.