ÇALIŞANLAR İÇİN ALINAN ÖNLEMLER
•Pandemi sürecinin başlamasından itibaren tüm personelimize, yaşanan pandemi ve korunma yöntemleri, bulaşma koşulları ile ilgili uzman firmalar ve yönetim ekibimiz tarafından periyodik olarak tekrarlanan eğitimler verilmektedir.
Ayrıca Covid-19 kapsamında uygulamaya alınan, KKTC Turizm ve Çevre Bakanlığı tarafından verilen İleri Düzey Hijyen Standartları ve Önlemler Sertifikası gereğince; KKTC Sağlık Bakanlığı ve Turizm Bakanlığı’nın beraber yürüttüğü eğitim programı tamamlanmıştır.
• Temiz hava sirkülasyonunu sağlamak amacıyla çalışanlarımızın işe geliş ve gidişlerinde kullandıkları servis araçları her 15 dakikada bir havalandırılmaktadır.
• Çalışanlarımız işbaşı yapmadan ve mesai bitiminde biyometrik yüz tanıması ile ölçüm yapan, otomatik olarak kayıt alan dijital termometreler ile ateş ölçümleri yapılarak tesise giriş yapmaktadırlar. Ateşi yüksek çıkan ve hastalık ile ilgili bulgulara sahip personelimiz işbaşı yaptırılmamaktadır.
• Personel üniformaları sıklıkla değiştirilerek, yıkanmaktadır. Personelimiz işbaşı yapmadan önce üniformalar dezenfekte edilmektedir.
Personel ortak kullanım alanlarına ve geri plandaki çalışma alanlarına dezenfeksiyon üniteleri konulmuştur.
•Tüm personelimize ellerini sürekli dezenfekte etme ve kuralına göre yıkama zorunluluğu konusunda sıklıkla eğitimler verilmektedir.
• Her çalışanımızın, misafirlerimizle olan ve kendi aralarındaki iletişimlerinde güvenli fiziki mesafe kuralını uygulaması zorunludur.
Misafir ile direkt iletişimde bulunan çalışanlarımızın maske kullanımı zorunludur.
• Kat hizmetlerinde, yiyecek/içecek üretim alanlarında ve bulaşıkhane gibi geri planda çalışan personelimiz maske ve tek kullanımlık eldiven takmak zorundadır.
• Personel ortak kullanım alanlarında pandemi ve hijyen konularında afişler, broşürler bulundurulacak ve bu alanlarda güvenli fiziki mesafe kuralı uygulanacaktır.
GENEL MEKANLARDA HİJYEN VE TEMİZLİK KURALLARI
• Tüm ortak kullanım alanları ve genel mekanlardaki oturma grupları güvenli fiziki mesafeler dikkate alınarak yeniden düzenlenmiştir.
• Dezenfeksiyon ekibi tarafından tek kullanımlık eldiven ve koruyucu ekipman (maske ve şeffaf siperlik) kullanılarak; tüm genel alanlar, devamlı dokunulan yüzeyler, kapı kolları, trabzanlar, asansörler, asansör butonları, lavabolar, bataryalar, pisuar ve klozetler gün içerisinde sıklıkla ULV cihazı ve tek kullanımlık hijyen bezleri ile dezenfekte edilmektedir.
Tüm genel mekanlarımıza, tuvaletlere ve ihtiyaç duyulan her noktaya el dezenfeksiyon aparatları / üniteleri yerleştirilmiş olup, takibi titizlikle yapılmaktadır.
• Temizlik ve dezenfeksiyon aralıkları sıklaştırılarak hazırlanan detaylı kontrol listeleri vasıtası ile denetlenmektedir.
• Sosyal mesafeyi korumak amacıyla; asansörlerimizin kapasite kullanımları aynı anda, sadece bir ailenin üyeleri, aynı gruptan 4 kişi veya birbirini tanımayan maksimum 2 kişi binebilecek şekilde sınırlandırılmıştır. Asansör kullanım talimatları görünür yerlere koyulacaktır.
• Kullanım suları uluslararası standartların belirttiği limitlere göre UV ışığından geçirilerek dezenfekte edilmektedir.
RESEPSİYON İŞLEMLERİ
•Misafirlerimiz lobide bulunan termal kamera vasıtası ile ateş ölçümünden geçerek otele giriş yapacaktır.
• Siz değerli misafirlerimizin güvenle işlemlerini yapabilmeleri için resepsiyon önüne şeffaf koruyucu paravanlar konulmuştur.
• Fiziki mesafe kuralına uygun olarak; resepsiyon, misafir ilişkileri, SPA resepsiyon desk’i gibi hareket ve yoğunluğun yaşandığı tüm bölümlerde sosyal mesafeyi belirten yer çizgileri yerleştirilmiştir.
• Görevli personelimiz uygulamakta olduğumuz önlemleri genel olarak anlatarak,
konu ile ilgili Türkçe ve İngilizce hazırlanmış olan el broşürlerini misafirlerimize verecektir.
• Olası bulaş riskini minimuma indirmek amacıyla giriş işlemleri esnasında misafirlerimize maske verilecektir. Konaklamaları boyunca ihtiyaç duymaları halinde maskeleri yenilenmektedir.
• Turizm ve Çevre Bakanlığı ile Sağlık Bakanlığının yönetmelikleri gereği, misafirlerimizin olası kronik rahatsızlıklarını giriş işlemleri esnasında belirtmeleri talep edilmektedir. Ayrıca misafirlerimizin geldikleri yer, son günlerde ziyaret ettikleri ülkeler ve ülkemizde kendileriyle irtibata geçilebilecek adres ve telefon numarası paylaşmaları istenmektedir.
Misafirlerimizden; Covid-19 sürecinde gerekirse, kişisel bilgilerinin yetkili kurumlarla paylaşılacağına dair “KVKK” kapsamında Misafir Bilgi Formu ve Beyan Formu doldurulması istenmektedir.
• Bavullar ve diğer eşyalar, bu konuda gereken eğitimleri almış olan personelimiz tarafında ULV cihazı ile dezenfekte edilmektedir. Ardından üzerlerine “dezenfekte edilmiştir” etiketi yapıştırılarak, misafirlerimizin odalarına güvenli şekilde gönderilmektedir.
Ayrıca ihtiyaç halinde kullanılmak üzere bagaj arabalarında dezenfektan aparatları bulunmaktadır.
• Tüm temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri tamamlanmış ve misafirlerimizin kullanımına hazır hale getirilmiş olan odaların, hijyenik ortamının bozulmaması için valizler oda girişine bırakılmaktadır.
• Resepsiyon desk’ine her yarım saatte genel dezenfekte işlemi uygulanmakta, gereklilik oluşan her durumda dezenfeksiyon ve temizlik işlemleri titizlikle ve sıklıkla tekrarlanmaktadır.
• Dileyen misafirlerimiz otelimize giriş yapmadan önce mobil cihazlarına indirebilecekleri Elexus aplikasyonu vasıtası ile giriş işlemlerini online check-in uygulaması aracılığıyla yapabileceklerdir.
• Oda kapı kartları misafirlerimiz otele giriş yapmadan önce hazırlanarak UV-C cihazı ile dezenfekte edilmekte ve korumalı kılıflarında misafirlerimize güvenli şekilde verilmektedir.
• Puset ve tekerlekli sandalye gibi misafirlerimizin ihtiyaç duyabileceği ekipmanlar ULV cihazı ile dezenfekte edilerek misafirlerimizin kullanımına sunulmaktadır.
• Belli limitler dahilinde olmak üzere temassız POS makinelerimiz kullanılacak ve bu makineler sürekli olarak dezenfekte edilecektir.
• Vale hizmetinde maske ve eldiven kullanımı zorunludur. Ayrıca misafir araçlarına tek kullanımlık alkollü mendiller konulmaktadır.
MİSAFİR ODALARI
•Oda kapasite kullanımları titizlikle takip edilerek mümkün olduğu kadar seyrek aralıklarla oda yerleştirilmeleri yapılmakta ve check out yapılan odalarımıza tüm temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra Sağlık Bakanlığı Yönetmeliği doğrultusunda belli bir süre yeni misafir alınmamaktadır.
• Oda temizliğinde çalışan personelimiz maske ve tek kullanımlık eldivenler ile çalışmakta olup, her odanın temizliği sonrasında diğer odanın temizliğine başlamadan ellerini yıkayarak yeni maske, eldiven ve temizlik bezleri değişikliği yapmaktadır.
• Oda klima filtreleri her misafir çıkışından sonra değiştirilmekte ve kayıt altına alınmaktadır.
• Oda temizliklerinde ellerle devamlı dokunulan yüzeyler, kapı kolları, bataryalar, telefon ahizesi, televizyon kumandası, klima kumandası, aydınlatma anahtarları, minibarlar titizlikle dezenfekte edilmektedir. Ayrıca TV kumandaları dezenfeksiyon işlemi sonrasında özel kılıf ve hijyen etiketi ile kaplanmaktadır.
• Kullanılan tüm tekstil ürünleri 75 °C ile 90°C arasında yıkanmaktadır.
Tekstillerin taşımasında kullanılan “taşıma arabaları” her kullanım sonrasında tamamıyla dezenfekte edilmektedir.
• Odalarımızın temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri bittikten sonra, yeni misafirlerimizin kullanımına kadar odaya girişi engellemek amacıyla “Odanız sizin için dezenfekte edilmiştir” hijyen etiketi kapıya yapıştırılmaktadır.
•Misafirlerimizin günlük kullanımına hazırlanan buklet malzemeleri kişiye özel olması açısından tek kullanımlık ürünler olarak konulmaktadır.
El dezenfektanlarımız da buklet malzeme seti içerisinde misafirimize sunulmaktadır.
• Misafir odalarında bulunan kâğıt, kalem, vb. materyaller kaldırılmış olup, misafirlerimizin isteği doğrultusunda verilmektedir.
• Covid-19 şüphesi bulunan veya teşhisi konulan misafir odasındaki nevresim, çarşaf, havlu gibi tüm tekstil malzemesi ayrı ayrı poşetlere konularak çamaşırhanede özel bir bölüme alınıp; bu ürünler 72 saat bekletildikten sonra diğer malzemelerden ayrı olarak yıkanmaktadır.
YİYECEK & İÇECEK
• Restoranlarımızda masa, sandalye, tabure ve oturma aralıkları, tavsiye edilen güvenli mesafe kurallarına uygun olarak yeniden düzenlenmiştir.
• Tüm restoran girişlerinde el dezenfeksiyon cihazı bulunmaktadır. Girişlerde karşılama ve kapasite kullanımları ile ilgili olarak gerekli yönlendirmeler yapılmaktadır.
• Restoran girişlerindeki cihazların yanı sıra büfe başlarına tek kullanımlık dezenfektan mendiller konulmaktadır.
• Servis ve mutfak elemanlarımızın, servis sırasında eldiven, şeffaf siperlik ve koruyucu maske kullanımı zorunludur.
• Tuz, karabiber, mayonez, ketçap, peçete vb. ürünler tek kullanımlık kapalı paketler halinde kişiye özel olarak, misafirlerimiz masaya oturduğunda servis edilmektedir.
Ayrıca misafirlerimizin talep etmesi halinde tek kullanımlık çatal, bıçak, kaşık takımları da servis edilmektedir.
• Tüm restoranların genel temizlikleri ile masa, sandalye, tezgah, büfeler ve diğer tüm malzemelerin / materyallerin temizlikleri servis başlangıç ve bitişlerinde usulüne uygun şekilde ULV cihazları ile yapılarak dezenfekte edilmektedir.
• Masa üzerleri her kullanım sonrasında prosedürlere uygun şekilde dezenfekte edilmektedir.
• Bebek sandalyeleri servis öncesi dezenfeksiyon işlemi yapılıp streçlenecek ve üzerine “Sizin İçin Temizlenmiştir” yazıları konulacaktır.
• Tüm kullanılan mutfak ekipmanları 75°C ile 80°C arasında yıkanmaktadır.
• Servis tepsileri her servis arasında görevli personel tarafından alkol bazlı dezenfektanlar ile silinmektedir.
• Boş toplama işleminde tepsi yerine araba kullanılmakta, arabalar her servis sonrası dezenfekte edilmektedir.
• Fiziki mesafe kuralına uymak ve hijyeni korumak amacıyla açık büfe sunumlarına şeffaf koruyucu paravanlar yapılmıştır.
• Büfede sunulan ürünler hijyen kurallarını muhafaza edebilmek amacıyla mutfak ekibimiz tarafından servis edilmektedir.
• Ekmek ve çeşitleri kişiye özel paketli olarak servis edilmektedir.
• Aquapark’ta verilen snack ürünler kapalı paket olarak servis edilmektedir.
• Dondurma çeşitleri kapalı paket olarak ve/veya dökme olarak yanında tek kullanımlık mendil ile servis edilmektedir.
BARLAR
•Lobi bar ve çevresinde servis edilen içeceklerin yanında verilecek ürünler (çerez, cips, lokum vb.) paketli olarak servis edilmektedir.
• The Code’da gerçekleştirilecek her performans öncesinde ve sonrasında tüm mekan dezenfekte edilecektir.
ODA SERVİSİ
• Oda servisinden misafir odalarına talep edilen tüm ürünler, kapalı paket olarak servis edilmektedir.
• Oda servisinde, talep edilen ürünler tepsi ile odalara servis edilmemektedir. Ürünler, tek kullanımlık örtü ile kaplanmış servis arabaları ve her servis sonrası değiştirilen örtülerle servis edilmektedir.
• Servis arabaları her servis sonrası dezenfekte edilmektedir.
• Oda set-up’larında bulunan ürünler ayrı ayrı streçlenerek servis edilmektedir.
HAVUZ, PLAJ VE AQUAPARK
• Tüm havuzlarımızın çevresi ve plajlarımızdaki şezlong araları güvenli fiziki mesafe kuralına göre yeniden düzenlenmiştir.
• Havuz kullanımlarında hijyenik ortam yaratmak amacıyla tüm havuz girişlerimize dezenfeksiyon tünelleri kurulmuştur.
• Tüm havuz girişlerine ayak yıkama ve dezenfeksiyon alanları yapılmıştır.
Bu alanlara prosedürlere uygun olarak temizlik işlemleri uygulanmakta ve sıklıkla suları değiştirilmektedir.
• Aquapark kaydıraklarına her gün kapanış sonrası klorla dezenfeksiyon işlemi yapılmaktadır.
• Sosyal mesafeyi sağlamak amacıyla aquapark’lardaki kaydırak bölümleri, çizgilerle belirlenmiştir.
Sırada bekleyenlere sosyal mesafeyi korumaları için gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.
• Tüm şezlonglar ve genel alanlar dezenfeksiyon ekibimiz tarafında gün içerisinde düzenli olarak titizlikle dezenfekte edilmektedir.
• Kişisel hijyeni sağlamak amacıyla plaj ve havuz etrafında bulunan tüm şezlonglarda tek kullanımlık kılıf kullanılmaktadır.
• Tüm plaj havluları, kişiye özel paketlenerek servis edilmektedir.
• Havuzlarımızın klor seviyesi 1 ppm’den 1,5 ppm’e çıkarılmıştır.
ÇOCUK KULÜBÜ VE OYUN ALANLARI
• Çocuklar, çocuk kulübüne rezervasyon sistemiyle kabul edilecek olup, giriş esnasında ateş ölçümleri yapılarak kayıt altına alınacaktır.
• Çocuk kulübü içerisinde ayakkabı kullanımı hijyen kurallarına uygun olmadığı için girişte tüm çocuklara tek kullanımlık patik verilecektir.
• Kullanılan oyuncaklar her gün kapanıştan sonra dezenfekte edilecektir.
• Mümkün olduğunca kapalı iç alanlar kullanılmayacaktır. Bunun yerine dış alanlarda aktivite yapılacaktır.
•Çocuklar, tramboline dörtlü gruplar halinde alınarak sosyal mesafenin korunması için özen gösterilecektir.
• Trambolin uygun aralıklarla dezenfekte edilecektir.
• Güvenli fiziki mesafeyi korunarak, yönetmeliklerde yer alan hijyen standartlarına uygun aktiviteler organize edilecektir.
• Çocukların uyuma odasındaki tekstil ürünleri günlük olarak değiştirilerek 75-90 derecede yıkanacaktır.
• Çocuk kulübü büfesinde sadece paketli ürünler servis edilecektir.
• Her kullanımdan sonra lavabolar temizlenecek ve çocuk bezi değiştirme alanları dezenfekte edilecektir.
• Çocuk kulübü girişine ve tuvaletlerine dezenfektan konulacaktır.
• Bütün çocuk havuzları günlük olarak şoklanacak ve kayıt altına alınacaktır.
• Çocuk kulübü içerisinde bulunan yetişkinlerin maske ve eldiven kullanımı zorunlu olacaktır.
ANİMASYON VE AKTİVİTELER
• Spor ve eğlence aktiviteleri güvenli fiziki mesafe kurallarına uygun olarak az katılımlı veya bireysel aktiviteler ağırlıklı olacak şekilde devam edecektir.
• Kapalı sinema salonuna, sosyal mesafe kuralının korunması için rezervasyon ile misafir alınacaktır.
• Sosyal izolasyona bağlı açık hava sineması oluşturulacaktır.
• Hijyen prosedürüne uygun olmadığı gerekçesi ile Sağlık Bakanlığı yönetmeliğine göre oyun salonunda kullanılan kağıt ve okey gibi oyunlar belirli süre kullanımdan kaldırılmıştır.
• Bowling topları, masa tenisi, bilardo ıstakası ve masaları her kullanımdan sonra dezenfekte edilmektedir.
• Sosyal izolasyonu sağlamak amacıyla bowling bantları aralıklı olarak kullanılmaktadır.
SPA VE FITNESS CENTER
• Fiziki mesafe kuralına uygun olarak; sosyal mesafeyi belirten yer çizgileri yapılmakta ve desk önüne şeffaf koruyucu paravan konulmaktadır.
• Spa merkezine sensörlü dezenfektan yerleştirilmiştir.
• Her masajdan sonra masaj odası 1 saat havalandırılıp dezenfeksiyon işlemi yapıldıktan sonra kullanıma açılmaktadır.
• Verilecek bütün kişisel bakım ve masaj hizmetlerinde koruyucu maske ve şeffaf siperlik kullanımı zorunludur.
• Fitness salonunda tüm spor aletleri ve ekipmanlar sabah ve akşam olmak üzere günde 2 defa OZON ve ULV ile detaylı dezenfeksiyon işleminden geçirilmektedir, kayıt altına alınmaktadır. Ayrıca ekipman ve aletler her kullanım sonrası tekrar dezenfekte edilmektedir.
• Yarı açık havuz kullanımından önce ayak dezenfeksiyonu yapılabilmesi için hijyen havuzu yerleştirilmiştir.
• Fitness center kullanım kapasitesi revize edilerek hijyen kuralları gereği rezervasyon ile hizmet verilmektedir.
• Rezervasyon aşamasında misafirlere fitness salonunun kullanımına ilişkin gerekli bilgilendirmeler yapılacak, özellikle duş alarak gelme zorunluluğu verilecektir.
• Fitness salonlarımızda bulunan tüm spor alet ve aparatları güvenli sosyal mesafeye uygun olarak düzenlenmiştir. Her kullanım sonrasında dezenfeksiyon işlemi yapılmaktadır.