MİSAFİRLERİMİZİN OTELE KABULU
Ana kapıya gelen acente araçları güvenlik departmanı tarafından karşılanarak TURSAB belgeleri kontrol edilir ve otel lobisine yönlendirilir. Misafirlerimiz, sosyal mesafe kuralları çerçevesinde lobiye giriş yaparlar.
Bavullarınız eğitimli ekibimiz tarafından dezenfekte edilerek odalarınıza götürülür.
Giriş kapılarımızda bulunan ateş ölçerlerle misafirlerimizin ateş ölçümleri yapılır. Ölçüm sonuçları acil durum planı kapsamında değerlendirmeye alınır.
GİRİŞ VE ÇIKIŞ İŞLEMLERİ
Misafirlerimiz, ön büro ve misafir ilişkileri çalışanlarımız tarafından karşılanarak girişteki dezenfektan ünitelerine ve sosyal mesafe kurallarına göre düzenlenmiş olan alanlara yönlendirilecektir.
Sizlerin ve çalışanlarımızın sağlığı için otel alanlarında dezenfektan üniteleri bulunmaktadır.
Sizlerle daha iyi bir iletişimde olabilmek için KVKK kanunları gereğince taahhütname ve acil bir durumda ulaşabileceğimiz telefon numaraları alınır.
Tüm işlemleriniz, sosyal mesafe kuralları dikkate alınarak yapılacaktır.
YİYECEK İÇECEK HİZMETİ
Restoran girişlerinde misafirlerimizin ateş ölçümleri yapılmaktadır.
Ölçüm sonuçları acil durum planı kapsamında değerlendirmeye alınacaktır.
Restoran girişlerinde ve alanlarında dezenfektan üniteleri bulunacaktır.
Restoran en az 1.5 metre sosyal mesafe kurallarına uygun olarak düzenlenecektir.
Çatal, bıçak, kaşık, peçete gibi ürünler sacetta içerisinde dezenfekte edilmiş halde sunulur.
Tüm servis personelimiz servis esnasında tek kullanımlık maske siperlik ve eldiven kullanır.
Masalarımız, her misafirden sonra dezenfekte edilir.
Ana restoranımızda açık büfe uygulamasındaki yemek servisimiz belirlenen standartlar altında gerçekleştirilecek ve çalışanlarımız tarafından servis edilecektir.
Misafirlerimize daha iyi bir hizmet sunmak için sabah, öğlen ve akşam yemeklerinde misafirlerin saat kaçta yemeğe gidecekleri otel yönetimi tarafından belirlenip, misafirlere C/IN esnasında bilgilendirileceklerdir.
Bar ve pastane alanlarımız sosyal mesafe kurallarına göre revize edilecektir.
ODALARIMIZ VE GENEL ALANLAR
Misafirlerimizin yoğun kullandığı alanlar, asansörler, asansör düğmeleri, tuvaletler, kapı kolları, masalar, sehpalar, merdiven kolları ve oda kapıları sıklıkla dezenfekte edilmektedir.
Restoran ve genel alanlar UV makinası ile dezenfeksiyon yapılmaktadır.
Standart oda temizlik planına göre; her alan için ayrı tanımlanmış bezler kullanılmaktadır.
Temizlik yapan ve teknik servis çalışanlarımız maske-siperlik, eldiven, koruyucu kıyafet kullanarak hizmet sağlamaktadır.
Odalarımız her C/OUT sonrasında UV makinası ile dezenfekte edilecektir.
Misafirlerimizin kullanacağı havlu, nevresim, bornoz ve benzeri tekstil ürünleri minimum 70 derece sıcaklıkta ve sağlık bakanlığının izin verdiği kimyasallarla yıkanmakta ve hijyenik olarak sizlere sunulmaktadır.
Her kattaki asansöre girişlerinde dezenfektan üniteleri bulunmaktadır. Çocuklara ait oyuncaklar, masalar, sandalyeler kullanım öncesi ve sonrası desenfekte edilir.
Misafirle yakın temas kurulan aktiviteler yapılmayacaktır.
HAVUZ VE PLAJ
Havuzlarımızın dezenfeksiyon işlemi sağlık bakanlığının onayladığı kimyasallarla yasal mevzuata uygun şekilde yapılmaktadır.
Havuz suyu analiz sonuçları ve değerleri havuz etrafındaki panolarımızda misafirlerimize sunulmaktadır.
Sizler için şezlonglarımız havuz, plaj ve çim alanlarında sosyal mesafe kurallarına göre konumlandırılmıştır.
Tüm şezlong ve minderler her gün temizlenerek dezenfeksiyon işlemlerinden geçirilmektedir.
SPA- FITNESS- DÜKKAN HİZMETLERİ
Tüm çalışanlar Terrace otellerinin belirlediği kurallara uymaktadır.
Çalışanlar kişisel hijyenlerine dikkat ederek, maske- siperlik ve eldiven kullanacaktır.
Spa ve kuaför alanlarında kullanılan malzemeler tek kullanımlık olacak, materyaller sterilize edilerek kullanılacaktır.
Spa merkezindeki soyunma odaları, tuvaletler, duşlar ve elbise dolabı ve kullanılan peştamal, havlu, masaj yatakları ve benzeri tüm malzemeler standartlar dahilinde temizlenerek dezenfekte edilecektir.
Spa ve kuaför randevulu olarak hizmet verecek ve sosyal mesafe kuralları uygulanacaktır.
Fitness ekipmanları her kullanım öncesi ve sonrasında dezenfekte edilecektir ve mesafe kurallarına göre düzenlenecektir.
Fitness alanının UV makinası ile dezenfeksiyonu sağlanacaktır.
ANIMASYON
Spor ve eğlence aktiviteleri güvenli fiziki mesafe kurallarına uygun olarak düşük kapasitelerde ve soft şekilde devam edilecektir.
Çocuk kulübü temizliği standart temizlik planına göre yapılır.
Çocuklar için planlanan aktiviteler dış alanlarda yapılacaktır.
Çocuk kulübü alanı sosyal mesafe kurallarına göre düzenlenmiştir.
ÇALIŞANLARIMIZ VE ZİYARETÇİLERİMİZ
Otelimize giriş- çıkış yapan tüm tedarikçilerimizin, ziyaretçilerimizin ve çalışanlarımızın ateş ölçümleri yapılacaktır. Ölçüm sonuçları acil durum planı kapmasında değerlendirilmeye alınacaktır.
Çalışanlarımızın sağlığı ile ilgili bir olumsuzluğu bizlere bildireceğine dair KVKK kapsamında taahhütname alınmakta olup, hastalık belirtileri var ise iş başı yaptırılmayacaktır.
Çalışanlarımızın kullandığı sosyal alanlar sosyal mesafe kurallarına göre düzenlenecektir.
Çalışanlarımızın kullandığı servis araçları dezenfekte edilmekte ve sosyal mesafe kuralları uygulanmaktadır.
Tüm çalışanlarımız maske ve gerekli ise eldiven kullanacaklardır.
Tüm çalışanlarımıza ve kiracılarımıza danışman kurumumuz tarafından Pandemi eğitimleri verilecektir.